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TÉRMINOS Y CONDICIONES

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3-102-809699 S.R.L., en adelante BoxBag, una compañía costarricense, es propietaria y administradora del sitio web www.boxbagcr.com, sitio virtual dedicado a la comercialización de productos en línea (E-commerce). 
El USUARIO que desee acceder y/o usar el sitio web www.boxbagcr.com, declara expresamente haber leído y aceptado este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio www.boxbagcr.com y que son incorporados al presente contrato por referencia. Todo lo anterior tiene carácter obligatorio y vinculante entre BoxBag y el USUARIO que haga uso del sitio web.  Si el USUARIO no está de acuerdo con este documento, no podrá tener acceso y/o utilizar el sitio web www.boxbagcr.com.
Para efectos del presente CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, las siguientes cláusulas, declaraciones y conceptos se desarrollan y definen a continuación, sin importar la utilización en forma singular o plural:
BoxBag: Plataforma virtual que comercializa PRODUCTOS y SERVICIOS propiedad de terceras personas o propiedad de BoxBag según sea el caso. De ahora en adelante denominado BoxBag.
USUARIO: Se denomina a toda persona física mayor de edad, que ingrese a www.boxbagcr.com a navegar el sitio y/o realice una cuenta de registro. Se presume que el USUARIO tiene capacidad mental y legal suficiente para adquirir PRODUCTOS por medio de pago de tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o efectivo. 
PROVEEDOR: Se denomina a toda persona física, mayor de edad o jurídica, que cuente con acceso habilitado a la plataforma virtual de BoxBag para ofrecer en venta productos físicos/tangibles o servicios, determinables, cuantificables y legales al usuario. 
PRODUCTO: Todo aquello físico/tangible comercializado en el sitio web www.boxbagcr.com.
SERVICIO: Prestación que satisface alguna necesidad humana, diferente a la producción de bienes materiales.
NÚMERO DE ORDEN: Numeración que se utilizará para controlar los PRODUCTOS adquiridos por el USUARIO en BoxBag.
Cuenta de registro:
El registro en BoxBag es gratuito. El USUARIO debe tener como mínimo dieciocho (18) años de edad para aceptar y establecer este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO vinculante a su nombre, lo anterior mediante una cuenta de registro donde ingresará los datos personales y de esta manera tener acceso al sitio web www.boxbagcr.com.
La cuenta que un USUARIO registre en BoxBag es única, personal e intransferible. El USUARIO se compromete a revisar periódicamente la información proporcionada y garantizar la validez y vigencia de los datos asociados a su cuenta de registro. BoxBag tomará como válida dicha información y con base en dichos datos procederá a notificar y entregar los PRODUCTOS que el USUARIO adquiera en BoxBag.
El USUARIO entiende y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso en BoxBag, así como cualquier otra información crítica asociada a su cuenta de registro.
Asimismo, el USUARIO se compromete a cumplir las recomendaciones de seguridad sugeridas por BoxBag en el siguiente enlace de Política de Privacidad que es parte integral de este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO.
Este sitio incluye conexiones a otros sitios Web operados por terceros. Estas conexiones son provistas para la comodidad del USUARIO y como una avenida de acceso adicional para la información contenida en los mismos. BoxBag no ha revisado toda la información contenida en otros sitios y no es responsable por el contenido de otros sitios ni por los productos o servicios que pudieran ser ofrecidos a través de otros sitios. Sitios de terceros pueden contener información con la cual BoxBag concuerda o no. Diferentes Términos y Condiciones pueden resultar aplicables al uso por parte de cualquiera de dichos sitios conectados.
A juicio exclusivo de BoxBag, BoxBag puede cerrar, suspender o restringir el acceso de un USUARIO a su cuenta de registro en caso de que el USUARIO infrinja este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO y/o cualquier otra política que exista en el sitio web www.boxbagcr.com.
Pago de PRODUCTOS:
Al adquirir un PRODUCTO, el USUARIO deberá pagar el precio publicado y en caso de que corresponda los gastos de envío y entrega. El USUARIO acepta la forma de pago y los procedimientos establecidos por BoxBag para la adquisición de los PRODUCTOS ofrecidos en el sitio web www.boxbagcr.com. El precio de los PRODUCTOS publicados en BoxBag será desplegado en colones.
Con relación a PRODUCTOS vendidos por BoxBag, constatamos de manera continua los precios de nuestros productos para dar la mejor experiencia de compra. 
Todos los PRODUCTOS que se encuentran en BoxBag serán entregados por BoxBag hasta el domicilio o lugar de solicite el usuario, siempre que este se encuentre dentro de la zona de cobertura de BoxBag. El servicio de entrega tiene un costo adicional. El USUARIO comprende y acepta que se sujetará a las condiciones de despacho según la política de Envíos y Tarifas que se encuentra en el sitio web www.boxbagcr.com.
El plazo de entrega de los productos que el USUARIO adquiera por medio de BoxBag será de 2 a 3 días hábiles.
La cobertura para envíos de BoxBag incluye a los distritos de Guápiles y Jiménez de Pococí, y al distrito central de Guácimo de Guácimo, todos estos de la provincia de Limón. BoxBag no realizará envío de productos fuera del área de cobertura del servicio. En caso de que BoxBag amplíe los medios de envío o cobertura, BoxBag lo anunciará por medio del sitio web www.boxbag.com.
La tarifa aplicable para los envíos realizados por medio de BoxBag se presenta en el siguiente recuadro:

Distrito.

Costo de envío.

Guápiles de Pococí

800 colones.

Jiménez de Pococí

850 colones.

Guácimo de Guácimo.

950 colones.

BoxBag se reserva el derecho de modificar el costo de envío que se muestra en la tabla anterior, modificaciones que comunicará a sus usuarios por medio del sitio web: www.boxbag.com
El envío de PRODUCTOS al USUARIO se realizará por medio de los proveedores de mensajería que BoxBag determine.
Al finalizar el pago de un PRODUCTO, BoxBag enviará un correo electrónico al USUARIO con un NÚMERO DE ORDEN detallando el o los PRODUCTOS adquiridos a través de www.boxbagcr.com.
BoxBag garantiza que las transacciones realizadas por el USUARIO dentro del sitio web www.boxbagcr.com son seguras y avaladas por una certificación de seguridad internacional.
BoxBag se compromete con los USUARIOS a que la información personal y datos bancarios que se brinden sean de carácter confidencial y de uso exclusivo, la información personal y los datos de la tarjeta son utilizados únicamente para concretar la transacción en BoxBag por lo que los USUARIOS pueden estar seguros y tranquilos del manejo de la misma. Así mismo puede acceder al enlace Política de Privacidad para conocer y verificar el manejo de la base de datos. Dicho documento es parte íntegra de este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO.
En caso de que la entidad bancaria solicite a BoxBag información sobre un pago realizado en el sitio web www.boxbagcr.com, el USUARIO será contactado por BoxBag con el fin de corroborar su identidad y validar la transacción.
El USUARIO acepta que al adquirir PRODUCTOS en BoxBag, el mismo está sujeto a la disponibilidad, modelo, color, talla o cantidad previamente establecido por el PROVEEDOR.
El USUARIO a partir de la entrega del PRODUCTO tendrá un plazo de cuatro (4) días hábiles para notificar a BoxBag de alguna disconformidad o si el mismo no fue entregado en condiciones óptimas, anunciadas, descritas u ofrecidas en el sitio www.boxbagcr.com. Esta notificación se deberá realizar a través del correo info@boxbag.com.
El precio, descripción, detalle e inventario de PRODUCTO se encuentra sujeto a cambios sin previo aviso por parte de BoxBag. El color y la imagen del PRODUCTO pueden variar dependiendo del equipo de cómputo y resolución que se esté utilizando, por lo que BoxBag no se hace responsable por esas diferencias.
BoxBag, por razones de inventario y otros (compras de grandes cantidades al mismo momento por parte de otro tercero) las cantidades disponibles para la compra podrían variar en cualquier momento, en este caso el usuario afectado no podrá proceder a la compra por nuestro sistema. En el caso de ser aceptada la compra por nuestro sistema, se le notificará por el medio info@boxbagcr.com en próximas hora a la compra, la cancelación del pedido y devolución del dinero.

Responsabilidad:
Los encargados del sitio web www.boxbagcr.com han verificado la existencia del PROVEEDOR y sus PRODUCTOS, quien a su vez es el responsable por la existencia, calidad, exactitud, veracidad, seguridad y legalidad de los PRODUCTOS. 
BoxBag se compromete a indicar el precio, garantía, disponibilidad y características en cada PRODUCTO comercializado en el sitio web www.boxbagcr.com, así como los términos y condiciones establecidas, que se consideren de importancia y establecidos en la Ley 7472 Promoción de Competencia y Defensa efectiva del Consumidor. 
BoxBag será responsable de resolver los reclamos de garantía de los productos ofrecidos directamente por BoxBag. Los productos y servicios que se oferten por parte de proveedores en el sitio www.boxbagcr.com, el respectivo proveedor será el único responsable de resolver los reclamos por garantía. BoxBag se compromete a suministrar al usuario los datos y los medios de contacto del proveedor para que el usuario pueda presentar su reclamo por garantía.
La descripción, restricciones, condiciones y observaciones establecidas por el PROVEEDOR para cada PRODUCTO son vinculantes para el USUARIO y formarán parte íntegra de este CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.
El USUARIO reconoce y acepta que la descripción de los PRODUCTOS ofertados en BoxBag, se publican de acuerdo con los datos, imágenes o videos facilitados por el PROVEEDOR, localizados en recursos en línea o creados internamente por BoxBag.
BoxBag establecerá el siguiente correo electrónico info@boxbag.com a disposición del USUARIO, destinado a recibir consultas, sugerencias, comentarios y/o quejas que pueda tener el USUARIO relacionadas al funcionamiento y gestión del sistema, con el fin de optimizar su funcionamiento.
Con el mayor alcance permitido por la legislación aplicable, el USUARIO entiende y acuerda que ni BoxBag ni cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas o terceros proveedores de contenido serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, relativos a o resultantes de su uso o su incapacidad de usar este sitio o cualquier otro sitio que el USUARIO accediera a través de una conexión a partir de este sitio o de cualquier medida que BoxBag tome o deje de tomar como resultado de mensajes de correo electrónico que el USUARIO les envíe. Estos incluyen daños por errores, omisiones, interrupciones, defectos, atrasos, virus informáticos, su lucro cesante, perdida de datos, acceso no autorizado a y alteración de sus transmisiones y datos, y otras pérdidas tangibles e intangibles.
Propiedad Intelectual:
El material y contenido en el sitio web www.boxbagcr.com se encuentra protegido bajo la legislación vigente y válida de Costa Rica y los convenios internacionales referente a los derechos de propiedad intelectual. El USUARIO reconoce y acepta expresamente que el uso de material o contenido publicado en UNIMART no está permitido para fines comerciales u otros fines ajenos no descritos en este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, por lo tanto, el USUARIO no podrá copiar, descargar, comercializar, modificar, publicar, distribuir, crear trabajos o sacar provecho de cualquier otra manera sin la previa autorización por escrito de BoxBag. 
El sitio también puede incluir marcas comerciales o marcas de servicio de terceros. Todas esas marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares y el USUARIO acuerda no usar o mostrar las mismas de cualquier forma sin la autorización previa por escrito del propietario de la marca comercial en cuestión.
El contenido de BoxBag es únicamente con fines de comercialización de PRODUCTOS que adquiere por medio del PROVEEDOR. Por lo tanto, la información mostrada no representa ningún tipo de consejo o asesoramiento profesional, en caso que el USUARIO necesitará asesoramiento específico sobre el PRODUCTO promocionado o su uso, debe buscar un profesional o experto en el área de interés. BoxBag no es responsable de cualquier uso o decisión que el USUARIO haga basado en la información mostrada en el sitio web www.boxbagcr.com.
Fallas en sistema:
El USUARIO reconoce que pueden existir interrupciones en el sitio web www.boxbagcr.com, debido a circunstancias, tanto dentro como fuera del control de BoxBag.
En caso de problemas técnicos, fallas en el sistema o en el servicio de internet, BoxBag no garantizará el acceso y uso continuo o ininterrumpido del sitio web www.boxbagcr.com, no obstante, realizará esfuerzos razonables para mantenerse activo.

BoxBag tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso y/o uso del mismo, lo anterior a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o cualquier uso indebido de la información mostrada en BoxBag.
El USUARIO no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir a BoxBag el pago por lucro cesante o daño emergente, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
Modificaciones de contrato
BoxBag podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al USUARIO, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones a este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO. Dichas modificaciones y/o adaptaciones serán aplicables al USUARIO desde el momento de su publicación en www.boxbagcr.com. Es responsabilidad del USUARIO revisar periódicamente el CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POLÍTICA DE ENVÍOS Y TARIFAS y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas actualizaciones. No obstante, lo anterior, cada vez que el USUARIO accede al sitio web www.boxbagcr.com se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones de los documentos en mención.  

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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

 “BOXBAG” Plataforma virtual que comercializa PRODUCTOS físicos/tangibles, propiedad de terceros, de ahora en adelante denominados PROVEEDORES, y productos propios de BoxBag; pone a su disposición esta Política de Privacidad cuyo objetivo es informar a todos sus USUARIOS acerca de la utilización de los datos e información que faciliten a través de BOXBAG. Se excluye aquella información que sea recolectada u obtenida por otros medios lícitos.
Este Sitio Web es propiedad de 3-102-809699 S.R.L., una compañía costarricense, propietaria y administradora del sitio web www.boxbagcr.com, en adelante BOXBAG sitio virtual dedicado a la comercialización de productos en línea (E-commerce). 
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BOXBAG no vende, alquila o comparte la información personal de los USUARIOS. Sin embargo, dicha información puede ser utilizada por BOXBAG o por los PROVEEDORES a fin de mejorar los servicios prestados a través del Sitio Web u ofrecer otros servicios. En este último caso, los USUARIOS tendrán la posibilidad de solicitar la exclusión en la oferta de esos otros servicios.  
Cualquier información o material que los USUARIOS envíen por medio del Sitio Web, sean correos electrónicos o cualquier otra generación de contenido, tales como preguntas, comentarios, sugerencias, o similares, será considerada como no confidencial. En consecuencia, por tratarse de información no confidencial BOXBAG tiene libertad de utilizar cualquier idea, concepto o conocimiento que se incorpore en esa información o material. 
BOXBAG ha implementado todas las medidas de seguridad para la protección de la información de los USUARIOS con el fin de evitar el uso indebido, manipulación, o acceso no autorizado a dicha información, sin embargo, los USUARIOS reconocen que las medidas indicadas podrían no ser suficientes ante la pérdida accidental de la información, el uso de nuevas tecnologías o ingreso de “hackers”. 
BOXBAG no puede garantizar la implementación de medidas similares en aquellos sitios web o enlaces que contenga el Sitio Web respecto a los PROVEEDORES u otros terceros, dado que no tiene ningún control sobre los mismos. 
El Sitio Web utiliza “cookies” así como otras tecnologías para identificar la actividad de los USUARIOS en el Sitio Web, así como información sobre el equipo y programas utilizados por los USUARIOS, aunque dicha información no queda asociada a los datos personales de los USUARIOS. Los USUARIOS pueden configurar su programa o herramienta de navegación en Internet para controlar si acepta o rechaza tales medidas como “cookies”, o para que le informe cada vez que las “cookies” son enviadas.
Otro tipo de información puede ser facilitada de manera voluntaria por los USUARIOS por medio de encuestas o cuestionarios, lo cual depende exclusivamente de la voluntad de los USUARIOS. Los USUARIOS aceptan que BOXBAG podrá utilizar dicha información de conformidad con lo estipulado en esta Política de Privacidad. 
Los USUARIOS aceptan que al utilizar el Sitio Web y suministrar su información de contacto, BOXBAG podrá acceder a dicha información para enviarle comunicados o actualizaciones del Sitio Web o sus servicios. Los USUARIOS tienen la posibilidad de solicitar a BOXGAB su exclusión de tales comunicaciones, lo cual hará BOXBAG respecto a aquellos servicios o información que esté bajo su control.
Los USUARIOS aceptan que BOXBAG podrá compartir su información personal con los PROVEEDORES. Dicha información puede ser utilizada únicamente para aquellas actividades relacionadas con BOXBAG, y no puede ser compartida con ningún tercero o usarse para otros fines. BOXBAG retendrá el control sobre ese tipo de información.
Dicha información también podrá ser compartida con otros terceros si los USUARIOS han dado su consentimiento, o bien si es requerida por autoridades judiciales o administrativas.
BOXBAG puede disponer y transmitir la información de los USUARIOS almacenada en las bases de datos de BOXBAG a un tercero que adquiera la titularidad u operación de los servicios relacionados con el Sitio Web, sea de manera parcial o total. Asimismo, podrán comunicar dicha información cuando sea obligada por la legislación correspondiente. En caso de ocurrir, tales circunstancias serán anunciadas en el Sitio Web.
Al acceder al Sitio Web, los USUARIOS aceptan los Términos de Uso, y al brindar sus datos personales autorizan a BOXBAG para que comparta dicha información personal cuando las circunstancias indiquen la eventual comisión de un delito.
Asimismo, BOXBAG puede compartir información anónima colectiva, con las compañías del grupo empresarial al que pertenece o terceros, sobre los visitantes del Sitio Web, para efectos de estadísticas y valoración de nuevos servicios.
Los USUARIOS pueden facilitar, modificar o actualizar su información personal en cualquier momento siempre que los datos facilitados en el Sitio Web sean reales y veraces.
Si los USUARIOS desean revocar el consentimiento otorgado mediante la aceptación de los Términos de Uso y la Política de Privacidad del Sitio Web, podrán hacerlo mediante el procedimiento que se indique en el Sitio Web o bien mediante el correo www.boxbagcr.com, indicando las razones de tal situación.
Los USUARIOS entienden y aceptan que el Sitio Web está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años, así como que la Política de Privacidad puede ser revisada y modificada por BOXBAG en cualquier momento, sin ninguna obligación de notificar los cambios efectuados en la misma. Es responsabilidad de los USUARIOS revisar periódicamente la Política de Privacidad, así como los Términos de Uso del Sitio Web. El uso del Sitio Web será considerado como aceptación por el USUARIO de los cambios y constituirá su acuerdo a obligarse según estos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Por la mera visita al Sitio Web, las personas que accedan al mismo no facilitan información personal alguna ni quedan obligadas a facilitarla. Cuando deban suministrar información, el Sitio Web les informará sobre el carácter voluntario u obligatorio de la entrega de datos. Los datos personales brindados se manejarán de la siguiente forma:
1 – Serán tratados con la máxima confidencialidad para su gestión administrativa y/o comercial, con el propósito de dar respuesta a los mismos. BOXBAG los utilizará para el análisis comercial o el envío de ofertas, cuando así lo manifieste expresamente el USUARIO o por defecto en el registro de USUARIO. El USUARIO podrá manifestar su oposición expresa con posterioridad para cesar el envío de boletines informativos a su email.
2 – Implica la aceptación de esta Política de Privacidad, así como la autorización a BOXBAG para que trate los datos personales facilitados.
3 – Serán tratados adoptando los niveles de seguridad adecuados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales, guardándose las debidas medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, en cumplimiento de su obligación de secreto, que garantizan la confidencialidad de los mismos.
4 – Implica la declaración por parte del USUARIO de que toda la información provista por el USUARIO es verdadera y válida.

 

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POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Para solicitar cambio del producto o productos, el usuario deberá presentar sin excepción el comprobante original de la compra.
Para poder aplicar el cambio del producto, el usuario debe presentarse a las oficinas de BoxBag con el producto a cambiar para su respectiva inspección.
El producto que el usuario desee cambiar debe encontrarse en buen estado y no debe haber sido usado. En caso de prendas de vestir, además deberán tener las marcas y etiquetas sin desprender. Artículos electrónicos deben entregarse con sus accesorios, manuales y caja en buen estado.
En caso de que el cambio solicitado se deba a que el usuario recibió un producto diferente del solicitado, deberá presentar el producto a las oficinas de BoxBag para su revisión, y si este cumple con los requisitos, BoxBag entregará el producto originalmente solicitado por el usuario. Si al momento en que el usuario solicite el cambio, BoxBag ya no tenga el producto solicitado por el usuario en inventario, BoxBag notificará al usuario para informarle y gestionar la devolución del dinero, misma que se aplicará a la tarjeta de débito o crédito con la cual realizó la compra por medio de www.boxbag.com. 
En caso de que el producto adquirido por el usuario por medio de BoxBag presente algún defecto de calidad o funcionamiento, el usuario podrá solicitar la sustitución del producto o bien solicitar la devolución del dinero, misma que se aplicará como un crédito a la tarjeta de débito o crédito utilizada para la compra. La solicitud de cambio o devolución deberá ser notificada a BoxBag al correo electrónico: info@boxbag.com, y el plazo para resolver la solicitud será de ___ días hábiles contados desde la recepción del productos o mercancías a devolver o cambiar. La garantía de los productos que el usuario adquiera por medio de BoxBag podrá ser reclamada en la siguiente dirección física: Limón, Pococí, Jiménez, 600 metros sur de Auto Pits Guápiles, primera casa a mano izquierda.  
La solicitud de cambio o devolución no aplicará si el producto presenta daños o defectos que no sean de fabricación, por ejemplo: por mal uso, enmiendas, deterioro sufrido por siniestros o accidentes, por modificaciones, entre otros.
Regalías, ofertas o liquidaciones: Las regalías, los productos sujetos a promociones especiales o en liquidación no admiten cambio o devolución.
El periodo de garantía varía según cada producto.
El cambio por defectos de garantía aplicará cuando las condiciones de garantía así lo dispongan.
El plazo para solicitar cambio del producto por motivos diferentes al de garantía, es de cuatro (4) días hábiles. La solicitud deberá ser presentada por medio del correo electrónico:info@boxbag.com 
 

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