CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN BOXBAG.
CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN BOXBAG.
Para solicitar cambio del producto o productos, el usuario deberá presentar sin excepción el comprobante original de la compra.
Para poder aplicar el cambio del producto, el usuario debe presentarse a las oficinas de BoxBag con el producto a cambiar para su respectiva inspección.
El producto que el usuario desee cambiar debe encontrarse en buen estado y no debe haber sido usado. En caso de prendas de vestir, además deberán tener las marcas y etiquetas sin desprender. Artículos electrónicos deben entregarse con sus accesorios, manuales y caja en buen estado.
En caso de que el cambio solicitado se deba a que el usuario recibió un producto diferente del solicitado, deberá presentar el producto a las oficinas de BoxBag para su revisión, y si este cumple con los requisitos, BoxBag entregará el producto originalmente solicitado por el usuario. Si al momento en que el usuario solicite el cambio, BoxBag ya no tenga el producto solicitado por el usuario en inventario, BoxBag notificará al usuario para informarle y gestionar la devolución del dinero, misma que se aplicará a la tarjeta de débito o crédito con la cual realizó la compra por medio de www.boxbag.com.
En caso de que el producto adquirido por el usuario por medio de BoxBag presente algún defecto de calidad o funcionamiento, el usuario podrá solicitar la sustitución del producto o bien solicitar la devolución del dinero, misma que se aplicará como un crédito a la tarjeta de débito o crédito utilizada para la compra. La solicitud de cambio o devolución deberá ser notificada a BoxBag al correo electrónico: info@boxbag.com, y el plazo para resolver la solicitud será de ___ días hábiles contados desde la recepción del productos o mercancías a devolver o cambiar. La garantía de los productos que el usuario adquiera por medio de BoxBag podrá ser reclamada en la siguiente dirección física: Limón, Pococí, Jiménez, 600 metros sur de Auto Pits Guápiles, primera casa a mano izquierda.
La solicitud de cambio o devolución no aplicará si el producto presenta daños o defectos que no sean de fabricación, por ejemplo: por mal uso, enmiendas, deterioro sufrido por siniestros o accidentes, por modificaciones, entre otros.
Regalías, ofertas o liquidaciones: Las regalías, los productos sujetos a promociones especiales o en liquidación no admiten cambio o devolución.
El periodo de garantía varía según cada producto.
El cambio por defectos de garantía aplicará cuando las condiciones de garantía así lo dispongan.
El plazo para solicitar cambio del producto por motivos diferentes al de garantía, es de cuatro (4) días hábiles. La solicitud deberá ser presentada por medio del correo electrónico: info@boxbag.com
